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Política de Cambio/Devolución

Lilaila Aromáticos, nos esforzamos por brindar la mejor experiencia de compra posible. Si no estás satisfecho con tu compra o tuviste algún inconveniente, aca te presentamos nuestras políticas de cambio y devolución:

 

*Cambios*

- Los cambios se aceptan dentro de los 7 días siguientes a la entrega del producto.

- El producto debe estar en su embalaje original, en perfectas condiciones y sin uso.

- Los cambios se realizan por productos de igual o menor valor.

 

*Devoluciones*

- Las devoluciones se aceptan dentro de los 7 días siguientes a la entrega del producto.

- El producto debe estar en su embalaje original, en perfectas condiciones y sin uso.

- Se devuelve el 100% del monto pagado, menos los gastos de envío.

 

*Condiciones*

- No se aceptan cambios ni devoluciones de productos personalizados o de productos que hayan sido usados o estén rotos.

- No nos responsabilizamos por los daños que ocacionen las empresas de logística por el mal manejo de los productos.

- Te recomendamos grabar la apertura de tu pedido desde cero, para facilitar la respuesta a tu reclamo.

- No nos hacemos cargo de los costos de envíos.

 

*Procedimiento*

1. Envíanos un WhatsApp o Correo con tu número de pedido, motivo del cambio o devolución y video que demuestre dicho problema.

2. Se paciente y espera nuestra confirmación y instrucciones para proceder.

3. Envíanos el producto en su embalaje original y en perfectas condiciones.

 

*Tiempo de respuesta*

- Los cambios y devoluciones se procesan dentro de los 3-5 días hábiles siguientes a la fecha en que recibimos el producto.

 

*Contacto*

- Correo electrónico: [email protected]

- Teléfono: 3541205990

 

Gracias por elegir Lilaila Aromáticos . Estamos para ayudarte.